谈到创业，阿里巴巴 董事局主席马云 总有一套独特的“生意经”，在阿里巴巴网站社区里，他不断为创业者 们“指点迷津”。

马云认为，企业文化要从“小”做起，有了文化公司才可能做大。

对如何留住人才，马云有着自己的理解。马云用“换位思考”的逻辑指出，员工工作懈怠、要求涨薪等情况的背后，并非代表不珍惜工作，领导者首先要学会从自身找原因。马云认为，设身处地为员工的基本需求和难处着想，员工才会热爱企业并努力工作。企业文化只有以人性为本，员工的积极性与创造力才会被激发出来，从而与领导者形成良性互动，推动企业向前发展。

以下为马云观点摘录。

马云：

开公司要发扬长处，避开短处。不要总说别人的不是，这样会得罪所有人。因为你没看清楚，不好的东西是有原因的。你该说：“这个很好，我们可以继续发扬光大”员工自然会听你的。你要先肯定好的，这个叫求大同，存小异。你要问自己能不能适应公司的文化。你不是改变，而是去完善这个文化，靠逐渐的完善来改变，点滴的完善就是最好的管理，这也是柳传志讲的，叫绕大弯。

小老板就是靠文化，靠自己的价值观来管理这个公司，所以说创始人实际上是这个文化最早出来的基因。你当老板第一天就要培养一种文化，才有可能“大”，“大”了以后，文化才有作用。一个企业懂得用文化，它才会成为中型企业、大企业。

每个老板在请员工的时候要想清楚几个问题。你如果对客户、产品没有梦想，觉得你的产品就是一个简单的产品，不要寄希望员工有梦想。员工的梦想很现实，他必须要生存。

要反思的是，员工拖沓，员工要求加工资，原因不在员工身上，而是老板身上。老板没有珍惜员工，员工自然不会珍惜产品。我们永远要明白，你的价值和产品不是你创造出来的，是你的员工创造出来的，你要让员工感受到——我不是机器，我是一个活生生的人。

老板要思考有没有倾听过员工的想法，如果员工基本的生活保障都得不到满足，他在这儿工作没有得到荣耀，没有成就感，没有很好的收入，要他为你而骄傲，不可能！所以我觉得问题在老板身上，你真心服务好员工，员工就会真心服务好客户。

工资要不要涨？一定要涨。但是不能让他有幸福感，幸福感是因为有信仰。他们相信公司是对社会有贡献的、公司对客户是有贡献的、我对公司是有贡献的——这样的员工容易管理。

马云处心积虑酝酿多年，终于到了“蜕变”的时候了。他的野心有多大？

可以想象，按照这种势头，全国网民和企业都为他的平台打工，为期不远。

能耐的马云，终于把支付宝“洗白”了。刚刚出台的《非金融机构支付服务管理办法》不仅对支付宝毫发无伤，而且还可能帮他扫掉更多竞争对手。他现在终于不用再“随时准备把支付宝献给国家”。

支付宝是个值钱的东西。作为马云当初为解决电子商务中的资金问题而推出的工具，经过5年的发展，现在用户数量已经突破3亿），日交易额有时甚至能超过20亿元。

除此之外，马云近期动作频频。淘宝此前正式对外宣布，酝酿已久的大物流计划推出，其核心包含了淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系以及物流服务标准体系等三大块内容。此外，阿里巴巴发起自成立以来的第一起海外并购交易，开始国际化征途。

从种种迹象可以看出，马云处心积虑酝酿多年，终于到了“蜕变”的时候了。马云的野心有多大？

正望咨询副总裁兼高级分析师周洪美认为，信息流、资金流和物流是电子商务最重要的三大要素，淘宝和支付宝解决了信息流和资金流的问题，大物流计划的推出成为淘宝网完善电子商务功能的一块重要拼板。

淘宝网首席财务官张勇则表示，物流行业是电子商务生态体系中非常重要的一环，但目前国内的物流行业整体还处在传统的运营方式层面，行业服务水平整体不高，种种问题制约着行业与电子商务一道高速发展。

这不得不让人联想到2009年年末的那一场“快递风波”。当时由于燃油费、网购业务爆仓，令民营快递结成价格联盟，集体喊涨。这场突如其来的涨价事件，让快递公司和淘宝网的矛盾曝光。虽然最后淘宝网赢得了这场博弈，但也让马云意识到物流这一困扰电子商务的难题是到解决的时候了。

精明的马云，当然不会傻到自己去买地建仓库。此次大物流计划的推出，秉承了淘宝一贯的“平台”策略。淘宝自己不建仓，不打包裹，不发快递，但是却要建立整个行业的物流服务标准体系，让市场和用户来选出优质的物流资源。

具体来说，一方面，使物流服务商、淘宝卖家和外部商家以及各类电子商务网站均能借助物流宝平台实现订单交易信息、物流信息和商家自身ERP系统的全面信息打通，无缝对接。然后通过和物流伙伴的合作，在北京、上海等一线城市建立了11个物流中心，年内还将把范围扩展到二线城市。

卖家通过这套系统可以减少租仓库、雇人打包等成本，而买家则会享受到一定的邮费优惠。

淘宝正在加速成长，离“大淘宝”的目标越来越近。除了大物流计划，近日淘宝网和华数数字电视传媒集团合力打造的“华数电视淘宝商城”也上线了，淘宝试水三网融合，杭州的数字电视用户已经可以通过电视机逛淘宝，用遥控器进行网络购物。而支付方式，目前还只能货到付款。

试图扩张的马云，海外发展也屡有斩获。6月中旬，阿里巴巴宣布已和美国Vendio公司达成全资收购协议，尝试在美打通B2B2C的平台。对于阿里巴巴来说，Vendio最大的价值是它旗下网罗着8万个分布于亚马逊和eBay的卖家资源。

马云曾说过，“今天很残酷，明天很残酷，后天很美好。在这个过程中，很多人都倒在明天晚上，我希望我们阿里巴巴能够度过明天晚上，看到后天的太阳。”

不知拥有日益强大的淘宝、支付宝、物流宝等的马云，是否还害怕明天？可以想象，按照这种势头，全中国的网民和企业都为他的平台打工，或许将成为一种现实，而且为期不远。